Le Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Présent dans 25 pays, ses 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, accompagnent chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.
L’ADN de Sitel Group repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client.
Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous concevons et déployons des solutions innovantes adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.
En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat , Fés et Abidjan.
Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites à l’horizon 2020.
Notre Crédo : Empower humans. Enhance brands
OFFRE 1:
Conseillers Client en Emission d’Appels – Casablanca
Poste :
Le Groupe Sitel recrute pour son site basé à casanearshore des conseillers commerciaux en émission d’appels en charge de :
- Développer le portefeuille clients
- Commercialiser et promouvoir des produits,
- Détecter les besoins des clients, les conseiller et proposer des solutions adaptées à leurs besoins, tout en respectant une charte fixée par la direction.
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil recherché :
Vous êtes à la recherche d’une belle carrière!
- Issu (e) d’une formation niveau bac ou plus.
- Vous justifiez d’un bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, un sens de l’écoute et de l’analyse.
- Vous êtes dotez d’une fibre commerciale.
- Vous avez une première expérience dans la relation client,
- Vous êtes rigoureux et dynamique.
- Vous avez de bonnes connaissances de l’outil informatique,
SITEL Groupe vous offre :
- Salaire fixe + prime de vente déplafonnée
- Un CDI dès le 1er jour de formation
- Formation rémunérée à 100% (44h/semaine pour 35/semaine passées en salle de formation)
- Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Cnss… )
- Transport assuré dès l’intégration
Type de contrat :
CDI
Conseillers Commerciaux en assurances – Casablanca
Poste :
Dans le cadre de son fort développement , Sitel Group renforce ses équipes et recrute pour son site basé à Bd Yaacoub El Mansour :Des Conseillers Commerciaux en Assurances (Activités d’Emission d’appels),
votre principale mission consiste à faire l’acquisition de nouveaux clients, de vendre et commercialiser différents produits d’assurance et contribuer à la fidélisation clientèle
Profil recherché :
– Vous maîtrisez PARFAITEMENT et OBLIGATOIREMENT la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
– Vous bénéficiez, préférablement, d’une expérience similaire.
– Disponible immédiatement et entièrement.
– Fibre commerciale présente.
– Aisance relationnelle avec goût du contact.
– Esprit d’équipe.
– Dynamisme.
– Grandes capacités d’adaptation.
Type de contrat :
CDI
Conseillers Client en Réception d’Appels – Casablanca
Poste :
Le Groupe Sitel recrute pour son site basé à casanearshore des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.
Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
- Accueillir les appels des clients
- Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
- Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
- Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
- Contribuer à la bonne marche du service
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil recherché :
Issu (e) d’une formation Bac et plus,
- Une 1ere expérience en service client est souhaitable
- Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
- Le sens de l’écoute et du service,
- Une bonne connaissance de l’outil informatique,
- Assidu, impliqué, ponctuel
SITEL Group vous offre :
- Rémunération attractive (fixe+prime)
- Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
- Formation rémunérée à 100% (44h/semaine pour 35/semaine passées en salle de formation)
- Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Cnss… );
- Transport assuré dès l’intégration
Type de contrat :
CDI
