AMAZON recrute des Chargés de Clientèle à Domicile (Télétravail)

Vous êtes sur le point de rejoindre le Service Client Amazon au Maroc, le leader mondial du e-commerce, en tant que Conseiller Client ou CS Associate dans notre jargon interne.

Amazon recrute des Chargés de Clientèle à Domicile CDI

Amazon recrute des Chargés de Clientèle Bilingues Franco-Anglophone à Domicile en CDI pour le marché canadien 24h/24h.

Mission:

Prendre en charge les requêtes soit par téléphone, email ou tchat, selon l’activité en temps réel et en interaction avec le team manager et les équipes de support disponibles à distance.
Assurer un service client de qualité.

Profil:

Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
Disposer d’un endroit dédié au travail à domicile avec un débit de connexion convenable.
Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler en rotation de 06h à 00h.
Être doté d’une ligne internet ADSL de 12M.
Dynamisme, sens d’écoute et de communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client, garantissant ainsi sa satisfaction et sa fidélisation.
Sens de la responsabilité et de l’autonomie afin de réaliser vos missions à domicile correctement et veiller à ce que les problèmes soient traités efficacement dans les plus brefs délais.
Expérience dans les centres d’appels souhaitable.

Rémunération et avantages

Contrat CDI
Avantages sociaux:
- Une couverture médicale avec l’assurance RMA, avec un taux de remboursement à 85% pour la plupart des soins médicaux habituels, pour l’employé, le ou la conjoint(e) et les enfants. Les détails de la couverture RMA seront fournis à l’embauche.
- Une complémentaire retraite CIMR.
Horaire: 06 h – 00H pour 44 Heures par semaine de Lundi – Dimanche avec deux jours off/semaine.
Salaire net de: 6976, 00 dhs.
Prime de nuit de 21h – 6h.
Outils et équipements de travail fournis.

NB: Le service client étant ouvert 7j/7, le travail est organisé sous forme d’équipes, ayants des horaires variables. Les horaires et les jours de travail sont donc rotatifs, et peuvent changer d’une semaine à l’autre. Les jours de repos sont donc aussi rotatifs et ne seront pas toujours programmés les week-ends.

Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse email suivante en mentionnant en objet le poste souhaité: