AMAZON recrute des Chargés de Clientèle à Domicile (Télétravail)

Missions :

Vous êtes sur le point de rejoindre le Service Client Amazon au Maroc, le leader mondial du e-commerce, en tant que Conseiller Client ou CS Associate dans notre jargon interne.

Votre mission principale consistera à répondre aux demandes des clients francophones, qui nous contactent par email, téléphone ou chat, et de leur fournir la meilleure expérience possible. Chez Amazon nous plaçons les clients au centre de notre attention, et vous serez donc le garant de cette « obsession client » !

AMAZON recrute des Chargés de Clientèle à Domicile (Télétravail)

Profil :

Nous vous offrons un Contrat à durée indéterminée (CDI), à temps partiel variable, soit 25 heures par semaine en temps normal, avec des périodes à temps plein à 44 heures par semaine lors des semaines de pic d’activités (environ 8 semaines par an).

Votre rémunération s’élève à 4093.00 Dirhams net mensuel en considérant une moyenne de 108 heures de travail par mois.

Cette rémunération est composée des avantages suivants :

Salaire horaire compétitif (34,60 Dhs/h)
Une prime mensuelle pour couvrir les frais de transport
Une complémentaire retraite CIMR
Une couverture médicale
Programme d’aide aux employés
Congé de maternité et de paternité payé
Réduction spéciale employé sur Amazon
Événements sociaux
Programme de qualité de vie au travail, axé sur le bien-être physique et mental

Que seriez-vous amené à faire?

En tant que collaborateur du service client, vous serez le premier point de contact pour nos clients en répondant à leurs demandes par téléphone, chat ou e-mail. Vous ferez partie d’une équipe responsable qui répond à une grande variété de demandes clients et leur apprennent à résoudre eux-mêmes les problèmes. Nous serions ravis de vous compter parmi une équipe composée de plus de 500 collaborateurs basés à Rabat. Aucune expérience similaire préalable n’est requise, une formation service client sera assurée.

À quoi ressembleront vos heures de travail?

Vous démarrerez votre expérience chez Amazon par deux semaines de formation obligatoire, aucun congé ou absence ne seront permis pendant cette période.
Vos horaires de travail sont de 44 heures/semaine.
Afin de répondre aux besoins de nos clients, Le travail est organisé sous forme d’équipes, ayants des horaires variables étalés sur la plage horaire de 6h à minuit. Les horaires et les jours de travail sont donc rotatifs, et peuvent changer d’une semaine à l’autre. Les jours de repos sont également rotatifs et ne seront pas toujours programmés les week-ends.

Si cette offre vous semble appropriée, nous vous encourageons à cliquer sur Postuler et à soumettre votre candidature!

Notre équipe examinera votre demande et, si elle est retenue, vous contactera par e-mail les prochaines étapes.