Description Du Poste
Les collaborateurs du service clientèle Virtuel assistent les clients par téléphone, e-mail, chat et vidéo. Ils ont à leur disposition différents outils logiciels leur permettant de parcourir les comptes clients, de lancer des recherches, de consulter les politiques et de proposer des solutions efficaces.
Le candidat idéal possédera les compétences et le profil suivants :
Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
Dynamisme et sens d’écoute et de communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client et garantir sa satisfaction et sa fidélisation.
Sens de responsabilité et d’autonomie afin de réaliser vos missions à domicile correctement et veiller à ce que les problèmes de la clientèle soient traités efficacement dans les plus brefs délais.
Disposer d’un endroit dédié au travail à domicile avec un débit de connexion convenable.
Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler en rotation
Expérience dans les centres d’appels fortement souhaitable
Exigences De L’offre
Etre doté d’une ligne internet ADSL d’un minimum de 12Mo.
Etre capable d’assurer un espace de travail adéquat pour l’installation du matériel Amazon et l’exécution des tâches agréées.
Être disponible pour assurer un shift allant jusqu’à minuit.
Atouts
- dans l’idéal, vous possédez déjà une certaine expérience du service à la clientèle ;
- une expérience de la prestation de services à partir de différents outils dont le téléphone, la messagerie électronique, le dialogue en direct, la vidéo-conférence ou les réseaux sociaux serait également souhaitable
Lien de Candidature Rabat
Lien de Candidature Casablance
sérieux avec une expérience de 6 ans dans le domaine des centre d appel