AXA Services Maroc recrute des Chargés d’Assistance
AXA Services Maroc est le centre d’expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance France.
Cette mission est partagée par nos collaborateurs, ce sont eux qui proposent des services et solutions adaptées aux besoins clients.
Présents à Rabat depuis 2004, nous sommes à ce jour plus de 2 900 collaborateurs. Chaque année, nous gérons 6 millions de clients, 5,5 millions d’appels téléphoniques et nous générons plus de 100 000 ventes.
AXA Services Maroc recrute des Chargés d’Assistance
En qualité de Chargé d’assistance, vous aurez comme mission la prise en charge des appels de nos assurés en difficulté en France ou à l’étranger et la mise en place d’une solution d’assistance adaptée dans le respect de notre qualité de service et de nos procédures internes.
Vous serez amener à accompagner les clients en situation d’urgence en organisant l’ensemble des prestations d’assistance conformément aux règles du métier et de la gestion de la relation client.
Profil Recherché:
- De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4 vous:
- Maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral.
- Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
- Avez l’esprit du détail et d’analyse.
- Avez une forte capacité d’argumentation.
- Avez un sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.
- Savez vous adapter aux évolutions et aux changements.
Avantages sociaux et autres:
- Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché: Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
- Une protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance).
- Des avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..).
- Une prime d’Aïd Al Adha.
- Une indemnité repas.
- Un actionnariat salarié.
- Des avances (sur salaire, maternité).
- Des conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter).
