A Propos :
Digital Works Group est une entreprise dont les pratiques s’inspirent des standards internationaux de management et des meilleurs pratiques de gestion des ressources humaines.
Spécialiste de l’outsourcing dans l’économie numérique, Digital Works Group propose un portfolio de services dans sept langues différentes.
Poste :
Rattaché au Responsable d’Équipe, votre mission consiste à:
- Traiter les requêtes d’information des abonnés,
- Assister et résoudre les réclamations des clients tout en respectant la grille de qualité du service,
- Veiller à l’atteinte des objectifs en terme de qualité de service et de nombre d’appels traités,
- Assurer le suivi de clientèle, les demandes d’information,
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des clients.
Profil recherché :
De formation bac et plus,vous avez le sens de la relation client.
Vous parlez couramment français, et vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Vous maîtrisez les techniques de ventes et vous êtes à la recherche d’une opportunité pour booster votre carrière ?
Qualités requises :
- Écoute et forte capacité relationnelle,
- Capacité d’analyse et de synthèse,
- Rigueur,
- Sens du résultat,
- Motivation et engagement.
Nous vous proposons plus qu’un salaire attractif , un package social captivant, un environnement de travail convivial et des perspectives d’évolution.
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