EPILTECH recrute plusieurs profils :
EPILTECH est le leader au Maroc en épilation définitive par la lumière pulsée, en amincissement et en soins du corps et du visage.
EPILTECH possède un savoir-faire unique en : épilation définitive, soins du corps minceur, soins du visage. Présent au Maroc depuis 2014, notre réseau compte à ce jour 15 centres au Maroc répartis en 8 villes du royaume : Casablanca – Rabat – Fès – Tanger – Marrakech – Agadir – Mohammedia – Kénitra.
Chez EPILTECH nous privilégions la qualité et la motivation de nos collaborateurs, en proposant une structure de rémunération et un cadre de travail motivant.
Nous accomplissons une conduite constante de formation continue donnant la chance à tous nos collaborateurs de progresser professionnellement.
Vous aimez les challenges et souhaitez participer à notre développement ? Rejoignez-nous !
EPILTECH recrute plusieurs profils
Missions :
Management des équipes du Centre de contacts
• Participer aux recrutements, intégrer et évaluer les collaborateurs.
• Accompagner le développement de leurs compétences.
• Assurer la gestion administrative (absences, formation) et les mesures disciplinaires
Planifier les ressources des équipes en fonction des flux quotidiens d’appels, optimiser les conditions de travail.
• Appliquer la réglementation intérieure, garantir le climat social du Centre d’Appel.
Reporting
• Définir et suivre les indicateurs de performance : satisfaction des Clients, Chiffre d’Affaires, climat social, respect des process.
• Suivre les indicateurs de productivité du traitement des appels téléphoniques : taux de prise d’appels, de délai de réponse, de temps d’attente, d’abandons, de transformation…
• Analyser les résultats de l’activité du Call Center.
• Remonter la grille des primes mensuelle des différents services à la direction des ressources humaines.
Postes :
Chargée de Clientèle/Téléopératrice (F) | Casablanca (Maroc)
Brand Content Manager Junior Stage pré-embauche | Casablanca (Maroc)
Manager Centre bien-être | Casablanca/Fes/Agadir/Tanger/Rabat (Maroc)
Contrôleur des centres | Casablanca (Maroc)
Manager Centre bien-être | Rabat (Maroc)
Hôtesse/Caissière (F) | Rabat (Maroc)
Développeur PHP / Symfony | Casablanca (Maroc)
