Chargé de clientèle El Jadida
- Prendre en charge l’accueil physique et téléphonique des clients.
- Etudier, traiter et suivre les demandes de crédit (CP & Auto).
- Saisir les dossiers de crédit sur l’outil informatique interne.
- Prospecter de nouveaux clients sur le terrain.
Chef de projet Digital IT
- Élaborationde la roadmap fonctionnelle des plateformes digitales
- Contribution à la définition des parcours clients et la user expériencesur le canal digital
- Gestion du projet dans sa globalité avec les formalismes nécessaires au bon déroulement du projet avec les parties prenantes: Pilotage de la conception, du développement, du testing et du recettage
- Conception du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
- Choix des solutions et sélection des prestataires;
- Négociation de l’estimation temps et budget des différents projets
Chargé d’organisation (H/F) – Casablanca
Sous la Direction de la Responsable Département Organisation, vous aurez 3 missions principales :
- Conception des processus :analyse des besoins, conception des procédures, choix des supports de modélisation , modélisation des procédures sur les outils dédiés, diffusion et mise en place des procédures, écoute active des opérationnels.
- Monitoring & Maintenance des processus :diagnostic des processus existants, réglages de dysfonctionnements, mise à jour & maintenances des procédures, re-engineering & amélioration continue des procédures mises en place et archivage de l’historique des procédures.
- Formation & Communication :conception de supports de formation (kits de formation, manuels d’utilisateur,…), assurer les formations aux utilisateurs sur les nouvelles procédures.
Chargé de pré-contentieux (H/F)
Rattaché(e) au Responsable du pré-contentieux, vous avez pour principales missions:
- Contacter les clients afin de les informer de leurs litiges;
- Mener des enquêtes sur les clients et leurs patrimoines;
- Contribuer au montage des dossiers contentieux en collaboration avec les avocats;
- Veiller au bon choix et déroulement des procédures judiciaires;
- Contrôler la conformité des jugements;
- Réaliser des reporting mensuels des dossiers contentieux.
Chargé Recrutement et Formation (H/F)
Rattaché(e) au Département Capital Humain,vous assisterez la Responsable Recrutement et Formation dans la gestion opérationnelle de ses activités à savoir:
1- Le recrutement :
- Participer à la rédaction des offres d’emploi;
- Diffuser et suivre les annonces d’offres d’emploisur les divers canaux de recrutement ;
- Prendre en charge le sourcing sur les différents viviers de candidatures;
- Assurer les entretiens de pré-qualifications téléphoniques avec les candidats présélectionnés ;
2- La formation :
- Participer au déploiement du plan de formation annuel;
- Planifier et organiser les différentes actions de formation;
- Prendre en charge l’évaluation des formations à chaud et à froid;
Chef de projet AMOA (H/F) – Casablanca
Sous la Direction du Responsable du Département Développement, vous aurez pour missions principales:
- L’assistance à la maîtrise d’ouvrage notamment dans la définition de l’objectif du projet;
- L’identification des besoins et leur traduction en spécifications fonctionnelles;
- L’élaboration du plan de recette et la conduite les tests;
- La communication autour du projet;
- Le suivi et la vérification de l’avancement du projet;
- L’analyse de l’impact sur les processus de travail.;
Responsable Division Pilotage (H/F)
Rattaché au Directeur du Pôle Organisation & Développement, vos principales missions consistent à :
- Définir et optimiser les outils de pilotage de l’activité;
- Collecter et traiter les données pour l’élaboration des tableaux de bord d’activité;
- Réaliser et mettre à jour les indicateurs et tableaux de bord;
- Analyser les tableaux de bord, rédiger des notes d’analyse et proposer des axes d’amélioration;
- Veiller à ce que le système d’information permette la mise à disposition des tableaux de bord utile à son pilotage;
- Accompagner les entités dans la définition des objectifs de leurs équipes et leur suivi.
Responsable Modélisation et Data Science (H/F)
Vous serez rattaché(e) au DépartementRisque de Créditet vous aurez 4 missions principales :
- Accompagner l’équipe à donner le meilleur d’elle-même ;
- Mettre en place les modèles et les outils nécessaires en utilisant les techniques les plus récentes (AI);
- Maintenir le risque de crédit en conformité avec les orientations stratégiques du Management ;
- Livrer une qualité de service élevée aux clients internes et externes ;
