Société Générale recrute des Gestionnaires d’Applications sur Casablanca.
Société Générale est la 1ère banque certifiée au Maroc pour la qualité de ses services.
Banque engagée depuis 1913 au Maroc, Société Générale Maroc est la seule banque marocaine à avoir obtenu la certification AFNOR de ses engagements de service pour la banque au quotidien.
Cette certification concerne des engagements de services conçus pour améliorer la satisfaction de nos clients particuliers et professionnels. Il s’agit de 16 engagements concrets qui concernent votre accueil, la réponse à vos demandes, vos réclamations…
Société Générale recrute des Gestionnaires d’Applications
Il est chargé d’assurer le support fonctionnel d’une ou plusieurs applications, notamment en favorisant la stabilité de l’application et en réalisant le niveau de service de la ligne d’abonnement métier et en respectant le processus bancaire.
Missions principales:
- Aider à améliorer le niveau de service et les performances des applications hébergées ;
- Assurer le support utilisateur pour une ou plusieurs applications (gestion des incidents et des demandes);
- Contribuer à l’amélioration continue du processus (identifier et corriger les dysfonctionnements et problèmes, processus, etc.);
- Participer à la mise en œuvre du développement technologique et fonctionnel;
- Gérer la maintenance corrective avec les éditeurs ou d’autres équipes ;
- Maintenir les documents normatifs, en particulier les documents liés aux paramètres, les guides d’utilisation et les bases de connaissances ;
- Contribuer à la réalisation du projet.
Profil recherché:
- Bac +5 de type école d’ingénieur, MIAGE ou équivalents;
- Très bonnes connaissances techniques;
- Maîtriser tout ou partie des technologies suivantes: Unix, Shell, Procédures Stockées SQL, VBA, XML;
- Une première expérience dans le domaine bancaire est souhaitable;
Compétences techniques
- Maîtriser du langage SQL.
- Connaissances sur les SGBD (informix, Oracle…).
- Fonctionnement/Architecture du SGBD
- Connaissance des solutions informatiques de préférence dans le domaine bancaire (business object, E-banking, Evolan, …)
- Etre familier aux outils de ticketing
Compétences Comportementales
Capacité d’écoute, Autonomie, Prise d’initiative, Créativité et innovation, Communication orale et écrite, Analyse et synthèse
