SOGECONTACT Recrute des chargés de recouvrement par Téléphone
Sogecontact, call center, dédié aux métiers de la relation client, recherche dans le cadre du développement de ses activités 5 Chargés de recouvrement par téléphone.
Vous souhaitez développer vos compétences de négociation dans un secteur d’activité en fort développement, rejoignez une équipe jeune, dynamique et performante !
Adresse:
3, Rue Galien, 3°Ét., Quartier: Hôpitaux
SOGECONTACT Recrute des chargés de recouvrement par Téléphone:
CHARGE DE RECOUVREMENT PAR TELEPHONE
Poste :
Dans le cadre de la stratégie commerciale, vos principales missions sont les suivantes :
- Gestion et suivi d’un portefeuille de clients impayés au moyen de relances téléphoniques;
- Incitation à obtenir la régularisation des mensualités impayées dans les plus brefs délais ;
- Adaptation des actions de recouvrement et de l’approche du client en fonction de la catégorie d’impayé, la phase du recouvrement et le motif d’impayé ;
- Proposition et négociation avec les clients de solutions adaptées à leur situation financière et leur permettant d’apurer leurs impayés (Règlement échelonné des impayés, Rééchelonnement de la créance) ;
- Remontée à la hiérarchie de toute information où événement pouvant contribuer à la prévention du risque impayé ;
- Réalisation des objectifs d’encaissement fixés par la hiérarchie ;
- Proposition à la hiérarchie des améliorations relatives aux procédures et applicatifs de recouvrement ;
Profil recherché :
De formation Bac+3 ou plus
Compétence:
- Capacité à mettre en application les instructions, les techniques de recouvrement et de négociation commerciale.
- Utilisation optimale des notes d’informations.
- Bon relationnel
- Rigueur, organisation, dynamique, enthousiaste et disponibilité
- Bonne connaissance des outils informatiques.
- Parfaite maîtrise des compétences orales et écrites.
